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Usuários de macOS
- Certifiquem-se de estar usando a versão mais recente do aplicativo, lançada em 6 de maio: 1.29.1 (link da App Store).
- Verifiquem se vocês têm apenas uma versão do NeuroTracker instalada:
• Abram o Finder e pesquisem por “NeuroTracker”
• Excluam quaisquer versões antigas que encontrarem.
Usuários de iPhone e Android
- Certifiquem-se de estar executando a versão mais recente do aplicativo da App Store/Google Play: 1.29.0.
Usuários de Windows
- Abram o aplicativo e verifiquem se a versão exibida na página inicial é a 1.29.0.
- Caso contrário:
• Desinstalem o aplicativo completamente
• Reinstalem-no usando o instalador mais recente (link aqui).
Esqueceram a senha?
- Cliquem no “Redefinir Senha” na página de login.
- Se não receberam o e-mail, verifiquem a pasta de spam
. - Vocês também podem entrar em contato conosco diretamente para obter ajuda.