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Todos estão familiarizados com a ideia de esgotamento, mas durante décadas ele ficou em segundo plano quando se trata de saúde mental no local de trabalho. Isto porque tem havido mais de quatro décadas de debate académico sobre se o esgotamento é ou não uma realidade. Bem, o júri finalmente chegou a uma decisão unânime na 11ª edição da Classificação Internacional de Doenças , concluindo que o burnout é uma síndrome de estresse crônico no local de trabalho que pode ser diagnosticada clinicamente. Aqui examinaremos fatos sobre o que é o esgotamento, o quanto ele está afetando a vida profissional no século 21 e também por que está aumentando.
Durante muito tempo, até a ideia de “burnout” foi injustamente repreendida , como se fosse algum tipo de condição criada por hippies e millennials que querem mais equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Isto não poderia estar mais longe da verdade, por exemplo, quando se trata de trabalhadores diários a tempo inteiro, um grande inquérito nos EUA revelou que 23% dos trabalhadores relataram sentir-se esgotados no trabalho com muita frequência ou sempre, e 63% dos participantes afirmaram eles experimentam isso às vezes. A realidade é que está se tornando surpreendentemente comum, então vamos descobrir o que realmente é.
Reconhecida pela primeira vez como diagnóstico médico oficial, esta síndrome orientada para a carreira é caracterizada por três sintomas principais, todos específicos de contextos ocupacionais.
1) Sentimentos de esgotamento ou esgotamento energético – essencialmente fadiga crónica que não desaparece até que os problemas que causam o esgotamento sejam resolvidos.
2) Aumento da negatividade, dissonância ou distanciamento mental do trabalho – pode ser falta de sentido, questionamento do propósito ou desinteresse geral com a vida profissional no dia a dia.
3) Redução da eficácia profissional – o stress, a fadiga e uma crescente sensação de isolamento podem dificultar muito a concentração no trabalho ou desencadear um estado perpétuo de sobrecarga de tarefas e projetos diários ou semanais.
O principal é que nenhum desses sintomas acontece da noite para o dia, mas sim efeitos que se acumulam ao longo do tempo, decorrentes de vidas profissionais desequilibradas.
Após esses sintomas, os tipos de pessoas com maior probabilidade de sucumbir ao esgotamento se enquadram em duas categorias. O primeiro grupo são pessoas que trabalham em empregos centrados em serviços, como enfermeiros, assistentes sociais, bombeiros, etc. Esses trabalhadores podem vivenciar a síndrome de burnout devido à empatia com as lutas das pessoas que atendem, mas de uma forma que parece uma experiência on- passando por sobrecarga emocional – eles cuidam dos outros, mas tendem a ficar de fora do apoio de que precisam.
O segundo grupo é formado por pessoas que exercem empregos constantemente exigentes ou de alta pressão, sem tempo suficiente para uma recuperação física ou mental adequada.
Isto pode soar como pessoas que não gostam dos seus empregos simplesmente por causa do trabalho árduo, no entanto, o “trabalho orientado para um propósito” – isto é, um trabalho que as pessoas adoram e pelo qual têm paixão – é na verdade uma das principais causas do esgotamento.
Segundo um estudo , esse tipo de trabalho pode gerar uma forma de paixão obsessiva, que leva a conflitos profissionais e na vida pessoal. Um estudo canadense descobriu que os funcionários movidos por um propósito estão, na verdade, mais estressados e têm pontuações mais baixas em bem-estar e resiliência do que o resto de nós. O professor de comportamento organizacional, David Whiteside, explicou que “apesar dos benefícios claros de se sentir significativamente conectado ao seu trabalho, nossos dados sugerem que muitas vezes há complicações reais e não reveladas do trabalho orientado para um propósito na saúde dos funcionários que podem estar relacionadas à experiência de esgotamento a longo prazo.”
Esta noção de que o tipo de pessoa que confessa amar o seu trabalho é, na verdade, mais suscetível ao esgotamento, é surpreendente. E como tendemos a acreditar que o oposto é verdade, as pessoas normalmente têm dificuldade em reconhecer quem está realmente em risco de esgotamento, mesmo quando essa pessoa é ela própria.
Em todos os casos acima, o principal fator subjacente que causa o esgotamento para quase todas as pessoas é algum nível de gravidade em relação ao estresse prolongado. Infelizmente, o stress no trabalho no século XXI tem registado um aumento considerável – um dos factores que explicam o aumento do esgotamento.
Numerosos estudos mostram que o stress no trabalho na América do Norte é facilmente a principal fonte de stress na vida dos adultos. Mais importante ainda, mostram ainda que o stress ocupacional tem aumentado progressivamente nas últimas décadas. Um factor é simplesmente a tendência para um número cada vez maior de horas trabalhadas - de acordo com um estudo da Organização Internacional do Trabalho, hoje os americanos trabalham o equivalente a três meses adicionais a mais por ano do que os alemães!
Embora a segurança no emprego também tenha diminuído constantemente, a era digital trouxe um novo tipo de pressão 24 horas por dia, 7 dias por semana, através de uma cultura de trabalho constantemente conectada. Amy Blankson , fundadora e CEO da Positive Digital Culture explicou esse efeito: “Em nossa cultura 'sempre ativa', lutamos com as fronteiras digitais. Mais de 50% dos funcionários dos EUA sentem que precisam verificar seus e-mails depois das 23h para acompanhar o trabalho. Como resultado, o esgotamento está aumentando e o envolvimento está diminuindo.”
As estatísticas fornecem uma representação geral da importância dos fatores de estresse no ambiente de trabalho moderno.
Não se trata apenas de pesquisas – estas estatísticas foram correlacionadas com um aumento associado nas taxas de ataque cardíaco, hipertensão e outros distúrbios fisiológicos. Como prova disto, estados como Nova Iorque e Los Angeles reconhecem agora que qualquer agente da polícia que sofra um ataque cardíaco (a qualquer momento) é automaticamente considerado como tendo uma lesão relacionada com o trabalho e é compensado como tal.
Quer queiramos quer não, o resultado final é que os ambientes de trabalho e os estilos de vida do século XXI estão a tornar-se cada vez mais propícios ao risco de esgotamento.
Devido à pressão crescente no local de trabalho moderno, o absentismo induzido pelo stress aumentou a taxas notáveis ao longo das últimas duas a três décadas. Por exemplo, um estudo realizado com 300 empresas concluiu que o número de trabalhadores que alegaram doença triplicou entre 1996 e 2000. Mais de metade dos dias de trabalho perdidos anualmente nos EUA devido ao absentismo estão relacionados com o stress. O efeito líquido é que cerca de 1 milhão de trabalhadores estão ausentes todos os dias devido ao stress, causando perdas para empresas maiores superiores a 3,5 milhões de dólares por empresa, por ano.
Um factor crítico aqui é que quando os funcionários-chave estão ausentes, isso coloca tensões e tensões nos trabalhadores que lutam para preencher as suas funções, quer devido à falta de competências ou conhecimentos, quer simplesmente devido à carga de trabalho extra. Isto corre o risco do que é conhecido como efeito dominó, em que o esgotamento pode ter consequências consequentes em toda a força de trabalho de uma empresa ao longo do tempo.
Dito isto, os principais custos do pessoal que sofre de burnout são, sem dúvida, a sua reduzida eficácia no seu trabalho. Este é um efeito que é muito difícil de estimar, mas um número crescente de empresas de bem-estar corporativo refere-se a este problema como “presenteísmo ” – o funcionário está no trabalho, mas a sua produtividade é baixa, o risco de cometer erros é elevado, e podem prejudicar o moral de seus colegas de trabalho. É um custo furtivo, mas que pode ser enorme e, portanto, é temido pela maioria das grandes corporações.
A Forbes resumiu os custos líquidos para as empresas norte-americanas da seguinte forma.
Para um problema que está em ascensão , não há dúvida de que enfrentar o desafio de gerir e prevenir o esgotamento precisa ser uma grande preocupação para qualquer empresa moderna.
Se você acredita que está passando por estresse relacionado à carreira, você pode fazer a 'Pesquisa de Estresse no Local de Trabalho' do Instituto Americano de Estresse clicando aqui . Isso foi desenvolvido para fornecer uma medida de triagem simples para determinar a necessidade de investigações adicionais com avaliações mais abrangentes.
Se você quiser saber como uma nova cultura de bem-estar dos funcionários está surgindo para enfrentar os desafios do esgotamento, leia este blog.
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Ou, se você está simplesmente procurando entender o estresse geral e como gerenciá-lo, confira também este blog recente do Expert's Corner,
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